Форум ASIA.kz - Вопросы
Выполнено
Здравствуйте
Можно вновь попросить Вас удалить все заказы, оставив последние 2 дня. (все заказы по 29 сентября включительно, соответственно обнулив счетчики отчетов)
Спасибо
Можно вновь попросить Вас удалить все заказы, оставив последние 2 дня. (все заказы по 29 сентября включительно, соответственно обнулив счетчики отчетов)
Спасибо
Выполнено
заказы не отображаются, также не приходит уведомление на указанный адрес электронной почты и телефон
пробуем функционирование сайта, заказы не отображаются, также не приходит уведомление на указанный адрес электронной почты и телефон. Вижу только те заказы,. которые сама делала , остальные тестовые заказы не отображаются на сайте
Официальный ответ:
Здравствуйте!
1. Все заказы отображаются, я проверил. У Вас всего 3 заказа в магазине, последний из них сделал я только что для проверки:
Возможно Вы не там смотрите, правильная ссылка: http://asia.kz/shop.php?mode=orders&states=active
2. Письма asia.kz отправленные на gmail часто попадают в СПАМ.
Зайдите в почте в папку СПАМ и нажмите "Это не спам" для писем asia.kz, чтобы они доходили.
3. SMS на телефон возможны только на Продвинутом тарифе.
1. Все заказы отображаются, я проверил. У Вас всего 3 заказа в магазине, последний из них сделал я только что для проверки:
Возможно Вы не там смотрите, правильная ссылка: http://asia.kz/shop.php?mode=orders&states=active
2. Письма asia.kz отправленные на gmail часто попадают в СПАМ.
Зайдите в почте в папку СПАМ и нажмите "Это не спам" для писем asia.kz, чтобы они доходили.
3. SMS на телефон возможны только на Продвинутом тарифе.
Администратор Дмитрий
15.09.2023 13:10
Выполнено
У меня есть пароль и номер телефона, чтобы убедиться, что этот автор принадлежит мне.
Официальный ответ:
Наш сайт www.by
Вам нужен сайт - www.by-(буквы скрыты).com
Видимо путаница потому, что первые буквы нашего и Вашего сайта совпадают.
Вам нужен сайт - www.by-(буквы скрыты).com
Видимо путаница потому, что первые буквы нашего и Вашего сайта совпадают.
Администратор Дмитрий
07.09.2023 10:58
Официальный ответ:
Здравствуйте!
Да есть - номер WhatsApp соответствует номеру телефона указанного в контактах: https://www.by/content/contact.html
Но к сожалению в нашем с Вами случае мы ничем не сможем помочь, поскольку указанные Вами в Техподдержке https://www.by/support сайт никогда не создавался и не размещался на нашем сервере
Да есть - номер WhatsApp соответствует номеру телефона указанного в контактах: https://www.by/content/contact.html
Но к сожалению в нашем с Вами случае мы ничем не сможем помочь, поскольку указанные Вами в Техподдержке https://www.by/support сайт никогда не создавался и не размещался на нашем сервере
Администратор Дмитрий
06.09.2023 22:34
Выполнено
Добрый вечер. (Официальный ответ:
Возможность редактирования сайтов восстановлена, но по возможности до завтра откажитесь от внесения изменений, пока мы не получим ответ от админов хостинговой компании (на случай если придётся сделать откат из бэкапа ещё раз)
Администратор Дмитрий)
Пока никакие изменения не вношу, работа приостановлена, сайт отключен.
Сообщите, пожалуйста, когда уже точно завершается все работы и можно будет приступать к редактированию и приёму заявок бесперебойно.
Я буду ж... читать далее
Возможность редактирования сайтов восстановлена, но по возможности до завтра откажитесь от внесения изменений, пока мы не получим ответ от админов хостинговой компании (на случай если придётся сделать откат из бэкапа ещё раз)
Администратор Дмитрий)
Пока никакие изменения не вношу, работа приостановлена, сайт отключен.
Сообщите, пожалуйста, когда уже точно завершается все работы и можно будет приступать к редактированию и приёму заявок бесперебойно.
Я буду ж... читать далее
Официальный ответ:
Здравствуйте!
Вроде бы проблему решил: оказывается из за того, что наш сервер был забанен инстаграмом, виджет "Инстаграм" зависал при попытке получения данных с instagram и тормозил работу всего сайта.
Для решения проблемы я отключил блок "Instagram" на Вашем сайте.
Вроде бы проблему решил: оказывается из за того, что наш сервер был забанен инстаграмом, виджет "Инстаграм" зависал при попытке получения данных с instagram и тормозил работу всего сайта.
Для решения проблемы я отключил блок "Instagram" на Вашем сайте.
Администратор Дмитрий
31.08.2023 14:53
Выполнено
Было бы, конечно здорово узнавать новости публично, например в соц сетях (если есть официальная стр), в телеграмм,фэйсбук.
На Азия кз и в новостях не посмотришь, так как доступа нет и связаться разузнать не у кого (
Сидим и не понимаем, может вы вообще приостановили деятельность)
На Азия кз и в новостях не посмотришь, так как доступа нет и связаться разузнать не у кого (
Сидим и не понимаем, может вы вообще приостановили деятельность)
Официальный ответ:
Здравствуйте!
Мы сообщаем обо всех проводимых работах в соцсетях: https://vk.com/publicwwwby
Мы сообщаем обо всех проводимых работах в соцсетях: https://vk.com/publicwwwby
Администратор Дмитрий
25.08.2023 10:06
Реализуется
Добрый день
Сейчас я подкорректировала сайт добавив товары, которые исчезли с 19 августа и удалила то, чего уже не должно было быть (товары, которые были удалены до 19 авг, но снова появились).
Ранее Вы писали о том, что будут еще работы по восстановлению сайта. Так вот, можно ли будет сохранить все как есть на сегодняшний день, чтоб после проведенных работ снова не вернуться на 19 августа
Сейчас я подкорректировала сайт добавив товары, которые исчезли с 19 августа и удалила то, чего уже не должно было быть (товары, которые были удалены до 19 авг, но снова появились).
Ранее Вы писали о том, что будут еще работы по восстановлению сайта. Так вот, можно ли будет сохранить все как есть на сегодняшний день, чтоб после проведенных работ снова не вернуться на 19 августа
Официальный ответ:
Здравствуйте!
Для того, чтобы исключить повторения ситуации с откатом данных на 19 августа, я теперь каждый вечер делаю бэкапы базы данных вручную на свой локальный компьютер - и буду делать до тех пор, пока ситуация с поврежденным диском не решится.
Когда хостинговая компания сообщит о проведении работ (как понимаю это будет в понедельник) я сделаю дополнительный бэкап сервера по состоянию на момент начала выполнения работ.
Поэтому на этот раз вероятность потери данных минимальна, я п... читать далее
Для того, чтобы исключить повторения ситуации с откатом данных на 19 августа, я теперь каждый вечер делаю бэкапы базы данных вручную на свой локальный компьютер - и буду делать до тех пор, пока ситуация с поврежденным диском не решится.
Когда хостинговая компания сообщит о проведении работ (как понимаю это будет в понедельник) я сделаю дополнительный бэкап сервера по состоянию на момент начала выполнения работ.
Поэтому на этот раз вероятность потери данных минимальна, я п... читать далее
Администратор Дмитрий
26.08.2023 12:14
Выполнено
Добрый день
На сайте ничего не редактируется№ Товары не добавляются
настройка магазина не редактируется
На сайте ничего не редактируется№ Товары не добавляются
настройка магазина не редактируется
Официальный ответ:
Возможность редактирования сайтов восстановлена, но по возможности до завтра откажитесь от внесения изменений, пока мы не получим ответ от админов хостинговой компании (на случай если придётся сделать откат из бэкапа ещё раз)
Администратор Дмитрий
24.08.2023 14:42
Выполнено
Здравствуйте
Можно вновь попросить Вас удалить все заказы, оставив последние 2 дня. (все заказы до 19 августа включительно, соответственно обнулив счетчики отчетов)
Спасибо
Можно вновь попросить Вас удалить все заказы, оставив последние 2 дня. (все заказы до 19 августа включительно, соответственно обнулив счетчики отчетов)
Спасибо
Официальный ответ:
Выполнено
Администратор Дмитрий
24.08.2023 09:11
Выполнено
Здравствуйте. Пропали заказы с 19 по 23 августа (ночью были, утром уже их нет). несколько заказов
с 18 августа висят как новые, хотя их уже и не должно быть. Клиенты внесли предоплаты, а заказов уже нет. Как их вернуть? 23 августа нужны
Сейчас заметила и настройки сайта все до 18 августа. Нет даже товаров добавленных после 18 августа. Пришлось отключить сайт и приостановить работу.
Когда у Вас завершатся работы? Вы бы хоть предупреждали ,,что несколько дней будет бардак. Чтоб ориентирово... читать далее
с 18 августа висят как новые, хотя их уже и не должно быть. Клиенты внесли предоплаты, а заказов уже нет. Как их вернуть? 23 августа нужны
Сейчас заметила и настройки сайта все до 18 августа. Нет даже товаров добавленных после 18 августа. Пришлось отключить сайт и приостановить работу.
Когда у Вас завершатся работы? Вы бы хоть предупреждали ,,что несколько дней будет бардак. Чтоб ориентирово... читать далее
Официальный ответ:
Что касается заказов за 20-23 августа - все заказы были продублированы Вам на электронную почту - исползуйте информацию из писем отправленных на Ваш email для обработки и отправки их Вашим покупателям
Администратор Дмитрий
24.08.2023 09:04
Выполнено.