Форум ASIA.kz - Вопросы
Выполнено
пропали заказы
Здравствуйте. Пропали заказы с 19 по 23 августа (ночью были, утром уже их нет). несколько заказов
с 18 августа висят как новые, хотя их уже и не должно быть. Клиенты внесли предоплаты, а заказов уже нет. Как их вернуть? 23 августа нужны
Сейчас заметила и настройки сайта все до 18 августа. Нет даже товаров добавленных после 18 августа. Пришлось отключить сайт и приостановить работу.
Когда у Вас завершатся работы? Вы бы хоть предупреждали ,,что несколько дней будет бардак. Чтоб ориентировочно знать и начать работу без перебоев.
Клиенты же пытаются оформить сайт, ругают его за плохую работу и возможно больше никогда не вернутся на этот сайт
с 18 августа висят как новые, хотя их уже и не должно быть. Клиенты внесли предоплаты, а заказов уже нет. Как их вернуть? 23 августа нужны
Сейчас заметила и настройки сайта все до 18 августа. Нет даже товаров добавленных после 18 августа. Пришлось отключить сайт и приостановить работу.
Когда у Вас завершатся работы? Вы бы хоть предупреждали ,,что несколько дней будет бардак. Чтоб ориентировочно знать и начать работу без перебоев.
Клиенты же пытаются оформить сайт, ругают его за плохую работу и возможно больше никогда не вернутся на этот сайт
Наргиза anaumynau.kz
24.08.2023 07:53
Официальный ответ:
Что касается заказов за 20-23 августа - все заказы были продублированы Вам на электронную почту - исползуйте информацию из писем отправленных на Ваш email для обработки и отправки их Вашим покупателям
Администратор Дмитрий
24.08.2023 09:04
Здравствуйте!
Бардак возник не по нашей вине, и мы расстроены не меньше вашего: хостинговая компания предложила перенос нашего проекта на новый сервер, пообещав что процесс займет не более 2х - 3х часов, а в реальности оказалось что всё растянулось более чем на сутки.
Мы к этому отношения не имеем - у нас физически не было доступа к серверу во время проведения этих работ :(
Затем после запуска сервера оказалось что после копирования сайтов с сервера на сервер не все функции возможно запустить и часть данных была повреждена, поэтому пришлось востанавливать диск из ближайшего бэкапа, а он был сделан 19 августа 2023 года.
К сожалению вернуть данные за 20 - 23 августа невозможно.
Приносим свои извинения за возникшие неудобства: сегодня Вам будет начислена компенсация в виде продления услуг на 7 дней.
В будущем никаких перебоев с работой Вашего сайта не будет - сервер перенесен на новую надежную отказоустойчивую платформу.
Бардак возник не по нашей вине, и мы расстроены не меньше вашего: хостинговая компания предложила перенос нашего проекта на новый сервер, пообещав что процесс займет не более 2х - 3х часов, а в реальности оказалось что всё растянулось более чем на сутки.
Мы к этому отношения не имеем - у нас физически не было доступа к серверу во время проведения этих работ :(
Затем после запуска сервера оказалось что после копирования сайтов с сервера на сервер не все функции возможно запустить и часть данных была повреждена, поэтому пришлось востанавливать диск из ближайшего бэкапа, а он был сделан 19 августа 2023 года.
К сожалению вернуть данные за 20 - 23 августа невозможно.
Приносим свои извинения за возникшие неудобства: сегодня Вам будет начислена компенсация в виде продления услуг на 7 дней.
В будущем никаких перебоев с работой Вашего сайта не будет - сервер перенесен на новую надежную отказоустойчивую платформу.
Администратор Дмитрий
24.08.2023 08:56
Что касается заказов за 20-23 августа - все заказы были продублированы Вам на электронную почту - исползуйте информацию из писем отправленных на Ваш email для обработки и отправки их Вашим покупателям
Администратор Дмитрий
24.08.2023 09:04
Хотите добавить комментарий? Выполните
Вход в систему